Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Ra Sao

Trang này giải thích cách 28pet thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoảnThông tin thanh toánCookie & phiên truy cậpQuyền chỉnh sửa dữ liệu
28pet Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Ra Sao
LIÊN HỆ BỘ PHẬN DỮ LIỆU

Cách Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên ứng dụng hoặc trang web 28pet và gõ yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 28pet. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của 28pet. Xác minh danh tính tài khoản trước khi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân được xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 28pet Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu — mà còn là kiểm soát ai có thể truy cập thông tin của bạn và trong bao lâu. Chúng tôi áp dụng một số lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 28pet đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại tạo ra một phiên riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản người dùng. Quyền truy cập được ghi lại và xét duyệt định kỳ để ngăn rủi ro nội bộ.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 28pet thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trên ứng dụng.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số tài khoản ví ở mức cần để xác nhận nạp rút. Số PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của 28pet.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và xác minh danh tính tài khoản. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán hoặc xác minh tài khoản mới được nhận một phần thông tin tối thiểu và có ràng buộc bảo mật.

Có. Liên hệ qua Telegram, Zalo hoặc email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và có thể gửi email cho tài khoản đang hoạt động. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.